سياسة الخصوصية

آخر تحديث: مايو 2025 — وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)

1. من نحن

مركز إبانة (Ebana Center) مركز متخصص لخدمات ذوي الاحتياجات الخاصة في الرياض، المملكة العربية السعودية. نقدم خدمات العلاج الوظيفي، التخاطب، السلوك، التعليم، والدعم النفسي.

للتواصل: يمكنك التواصل معنا عبر الموقع الإلكتروني EbanaCenter.com أو عبر واتساب المركز.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التالية عند تسجيلك أو استخدامك للمنصة:

  • الاسم الكامل ورقم الهوية الوطنية أو الإقامة
  • رقم الجوال والبريد الإلكتروني
  • تاريخ الميلاد والجنس والجنسية
  • المعلومات الصحية وتفاصيل الحالة (نموذج الاستقبال)
  • تقارير الجلسات والتقييمات الطبية
  • سجل المواعيد والمدفوعات
  • صور تحويلات الدفع البنكية
  • معلومات الأفراد المرتبطين (لحسابات ولي الأمر)

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية حصراً:

  • إدارة حسابك وتقديم الخدمات العلاجية
  • جدولة المواعيد وإرسال التذكيرات عبر واتساب
  • إعداد التقارير العلاجية ومشاركتها مع ولي الأمر
  • معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير
  • التواصل معك بشأن خدماتنا
  • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية.

4. من يطّلع على بياناتك

يقتصر الوصول إلى بياناتك على:

  • الأخصائيون: يطّلعون على ملفك الطبي وتقارير جلساتك فقط
  • موظفو الاستقبال: يطّلعون على مواعيدك وبيانات التواصل لإدارة الحجوزات
  • مراجعو التقارير: يطّلعون على التقارير الطبية لمراجعتها قبل إرسالها إليك
  • الإدارة: صلاحية وصول كاملة لإدارة النظام

جميع الموظفين ملزمون بالسرية التامة ولا يمكنهم مشاركة بياناتك خارج نطاق العمل.

5. مزودو الخدمات الخارجيون

نستخدم الجهات التالية لتشغيل المنصة، وجميعها تلتزم بمعايير الأمان والخصوصية:

  • Supabase: تخزين البيانات وإدارة الحسابات (مشفّر بالكامل)
  • Twilio: إرسال رسائل واتساب (التذكيرات والإشعارات)
  • Vercel: استضافة المنصة الإلكترونية

6. حفظ البيانات وأمانها

نتخذ الإجراءات التالية لحماية بياناتك:

  • تشفير جميع البيانات أثناء النقل (HTTPS/TLS)
  • تشفير البيانات المخزنة في قاعدة البيانات
  • سياسات وصول صارمة بحسب الصلاحية (Row Level Security)
  • مصادقة ثنائية إلزامية للموظفين
  • تسجيل جميع عمليات الدخول ومراقبتها

نحتفظ ببياناتك طوال مدة علاقتك بالمركز وبعدها لمدة لا تتجاوز 5 سنوات وفق المتطلبات النظامية.

7. حقوقك وفق نظام PDPL

يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية السعودي الحقوق التالية:

  • الاطلاع: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
  • التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
  • الحذف: طلب حذف بياناتك (مع مراعاة المتطلبات القانونية)
  • الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات معينة
  • النقل: طلب نقل بياناتك بصيغة قابلة للقراءة

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر واتساب المركز أو من خلال حسابك على المنصة.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول وضمان أمان الحساب. لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية أو تحليلية من أطراف ثالثة.

9. خصوصية الأطفال

نولي خصوصية بيانات الأطفال أهمية قصوى. لا يمكن تسجيل حساب لقاصر إلا من خلال ولي أمره. جميع البيانات الطبية للأطفال محمية بأعلى مستويات الأمان ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل المفوّضين رسمياً.

10. التحديثات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر رسالة واتساب أو بريد إلكتروني. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة المحدّثة.

© 2025 مركز إبانة — Ebana Center | المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية